Retención de intercambios en Steam: por qué y cómo quitarla

La retención de intercambios (trade hold) es una norma de Steam: el intercambio está confirmado, pero los objetos no salen al instante, sino al cabo de unos días. Steam la usa para proteger las cuentas robadas: el propietario real tiene tiempo de detectar el intercambio y cancelarlo.

Por qué se retiene un intercambio

• El autenticador móvil de Steam Guard no está activado: los intercambios se retienen hasta 15 días.
• El autenticador se activó hace menos de 7 días: los intercambios se retienen hasta que pasen esos 7 días.
• Has restablecido la contraseña, cambiado la seguridad de la cuenta o iniciado sesión desde un dispositivo nuevo hace poco: Steam puede restringir los intercambios durante un tiempo.

Cómo quitar la retención

1. Activa el autenticador móvil de Steam Guard en la app de Steam.
2. Espera 7 días sin desactivarlo.
3. A partir de entonces los intercambios se hacen sin retención: solo tienes que confirmarlos en la app.

No hay forma de acelerarlo: el Soporte de Steam no levanta retenciones manualmente.

Cómo saber si tienes retención

Empieza a crear un intercambio con cualquier amigo: si fuera a quedar retenido, Steam te avisa y te muestra durante cuánto tiempo. Un intercambio retenido aparece en Ofertas de intercambio con su estado de retención y se puede cancelar hasta que se complete.

¿Retención de intercambios o restricción del objeto?

Son cosas distintas. La retención afecta a toda la cuenta. Un objeto comprado en la Tienda de Mann Co. o en el Mercado de la Comunidad de Steam tiene su propia restricción: no se puede intercambiar durante 7 días tras la compra. La fecha en que se levanta aparece en la descripción del objeto en tu inventario.

Cuánto dura una retención

Hasta 15 días. La fecha en que se completará un intercambio retenido aparece en la oferta de intercambio. Si se cancela durante ese tiempo, los objetos se quedan con su propietario. Sin el autenticador, Steam también retiene los anuncios del Mercado de la Comunidad; un autenticador activado hace 7 días también los libera.

Errores frecuentes

• Desactivar el autenticador al cambiar de móvil reinicia los 7 días. Pasa Steam Guard al nuevo móvil desde la app de Steam sin desactivar la protección.
• Si pierdes el acceso a tu móvil, recupera el autenticador con tu código de recuperación o a través del Soporte de Steam; después tendrás que volver a esperar.

La retención no es un bloqueo de intercambios

Un bloqueo de intercambios (trade ban) es una sanción aparte de Steam por infringir las normas o por fraude: mientras dura, no puedes intercambiar nada. Aparece en tu perfil y solo Steam puede levantarlo. La retención, en cambio, termina sola cuando se cumplen las condiciones anteriores.

Qué hace nuestro exchange

Si Steam fuera a retener un intercambio, el bot no lo envía, así que los objetos nunca se quedan en el limbo durante 15 días. Cancela la transferencia en Inventario y vuelve a intentarlo cuando termine la retención. Otros motivos por los que no llega una oferta están en las Preguntas frecuentes.

Cuando los intercambios funcionen sin retención, podrás vender llaves TF2 o retirar las que hayas comprado.