Por que a Steam retém sua troca e como remover a retenção

A retenção de trocas (trade hold) é uma regra da Steam: a troca é confirmada, mas os itens só saem depois de alguns dias, e não na hora. A Steam usa isso para proteger contas roubadas: o dono de verdade tem tempo de perceber a troca e cancelá-la.

Por que uma troca fica retida

• O Autenticador Móvel do Steam Guard não está ativado — as trocas ficam retidas por até 15 dias.
• O autenticador foi ativado há menos de 7 dias — as trocas ficam retidas até esses 7 dias passarem.
• Você redefiniu a senha recentemente, mudou a segurança da conta ou entrou por um dispositivo novo — a Steam pode restringir as trocas por um tempo.

Como remover a retenção

1. Ative o Autenticador Móvel do Steam Guard no app da Steam.
2. Espere 7 dias sem desativá-lo.
3. Depois disso, as trocas passam sem retenção — você só precisa confirmá-las no app.

Não há como acelerar: o Suporte Steam não remove retenções manualmente.

Como verificar se há retenção

Comece a criar uma troca com qualquer amigo: se ela for ficar retida, a Steam avisa e mostra por quanto tempo. Uma troca retida aparece em Propostas de troca com o status de retenção e pode ser cancelada até ser concluída.

Retenção de trocas ou restrição do item?

São coisas diferentes. A retenção vale para a conta inteira. Já um item comprado na Loja Mann Co. ou no Mercado da Comunidade Steam tem uma restrição própria: não pode ser trocado por 7 dias após a compra. A data em que ela termina aparece na descrição do item no inventário.

Quanto dura a retenção

Até 15 dias. A data em que a troca retida será concluída aparece na proposta de troca. Se ela for cancelada nesse período, os itens ficam com o dono. Sem o autenticador, a Steam também retém os anúncios no Mercado da Comunidade — um autenticador ativo há 7 dias libera esses também.

Erros comuns

• Desativar o autenticador ao trocar de celular reinicia os 7 dias. Transfira o Steam Guard para o celular novo pelo app da Steam, sem desativar a proteção.
• Perdeu o acesso ao celular — recupere o autenticador com o código de recuperação ou pelo Suporte Steam; depois disso, será preciso esperar de novo.

Retenção não é banimento de trocas

O banimento de trocas (trade ban) é uma punição à parte da Steam por violação das regras ou fraude: enquanto ele durar, você não pode trocar nada. Ele aparece no perfil e só a Steam pode removê-lo. Já a retenção termina sozinha quando as condições acima são cumpridas.

O que a nossa exchange faz

Se a Steam for reter uma troca, o bot não a envia, então os itens nunca ficam 15 dias no limbo. Cancele a transferência no Inventário e tente de novo quando a retenção acabar. Outros motivos para uma proposta não chegar estão nas Perguntas frequentes.

Quando as trocas funcionarem sem retenção, você pode vender chaves TF2 ou transferir as que comprou.