Vì sao Steam giữ giao dịch (trade hold) và cách gỡ

Trade hold là quy định của Steam: giao dịch đã được xác nhận nhưng vật phẩm được chuyển đi sau vài ngày chứ không phải ngay lập tức. Steam dùng cơ chế này để bảo vệ tài khoản bị đánh cắp: chủ tài khoản thật có thời gian phát hiện giao dịch và hủy nó.

Vì sao giao dịch bị giữ

• Chưa bật Steam Guard Mobile Authenticator — giao dịch bị giữ tới 15 ngày.
• Trình xác thực mới được bật chưa đầy 7 ngày — giao dịch bị giữ cho đến khi đủ 7 ngày.
• Bạn vừa đặt lại mật khẩu, thay đổi bảo mật tài khoản hoặc đăng nhập từ thiết bị mới — Steam có thể tạm thời hạn chế giao dịch.

Cách gỡ trade hold

1. Bật Steam Guard Mobile Authenticator trong ứng dụng Steam.
2. Chờ 7 ngày và không tắt nó.
3. Sau đó giao dịch sẽ không bị giữ nữa — bạn chỉ cần xác nhận trong ứng dụng.

Không có cách nào đẩy nhanh việc này: bộ phận hỗ trợ của Steam không gỡ trade hold thủ công.

Cách kiểm tra có bị trade hold không

Thử tạo một giao dịch với bất kỳ người bạn nào: nếu giao dịch sẽ bị giữ, Steam sẽ cảnh báo và cho biết thời gian giữ. Giao dịch bị giữ hiển thị trong mục Trade Offers kèm trạng thái giữ và có thể hủy cho đến khi hoàn tất.

Trade hold hay hạn chế vật phẩm?

Đây là hai chuyện khác nhau. Trade hold áp dụng cho cả tài khoản. Còn vật phẩm mua ở Mann Co. Store hoặc Steam Community Market có hạn chế riêng: không thể trade trong 7 ngày sau khi mua. Ngày hết hạn chế hiển thị trong phần mô tả vật phẩm trong kho đồ.

Trade hold kéo dài bao lâu

Tối đa 15 ngày. Ngày giao dịch bị giữ hoàn tất hiển thị trong trade offer. Nếu giao dịch bị hủy trong thời gian đó, vật phẩm vẫn thuộc về chủ sở hữu. Không có trình xác thực, Steam cũng giữ cả các listing trên Community Market — trình xác thực đã bật đủ 7 ngày cũng giải phóng chúng.

Lỗi thường gặp

• Tắt trình xác thực khi đổi điện thoại sẽ khiến 7 ngày bị tính lại từ đầu. Hãy chuyển Steam Guard sang điện thoại mới qua ứng dụng Steam mà không tắt bảo vệ.
• Mất quyền truy cập điện thoại — khôi phục trình xác thực bằng mã khôi phục (recovery code) hoặc qua bộ phận hỗ trợ của Steam; sau đó bạn sẽ phải chờ lại.

Trade hold không phải trade ban

Trade ban là hình phạt riêng của Steam vì vi phạm quy định hoặc gian lận: trong thời gian bị cấm, bạn hoàn toàn không thể trade. Trade ban hiển thị trên hồ sơ và chỉ Steam mới gỡ được. Ngược lại, trade hold tự hết khi các điều kiện ở trên được đáp ứng.

Sàn của chúng tôi xử lý thế nào

Nếu Steam sẽ giữ giao dịch, bot sẽ không gửi, nên vật phẩm không bao giờ bị treo 15 ngày. Hãy hủy lệnh chuyển trong Kho vật phẩm và thử lại khi hết trade hold. Các lý do khác khiến bạn không nhận được trade offer có trong Câu hỏi thường gặp.

Khi giao dịch không còn bị giữ, bạn có thể bán key TF2 hoặc rút key đã mua.